サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する／林田正光【：サービスの手帳

サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する／林田正光【3000円以上送料無料】

心のこもったおもてなしを実現する
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著者林田正光(著)出版社あさ出版発売日2009年12月ISBN9784860633691ページ数174Pキーワードビジネス書 さーびすのてちようこころのこもつたおもてなし サービスノテチヨウココロノコモツタオモテナシ はやしだ まさみつ ハヤシダ マサミツ9784860633691内容紹介リッツ・カールトン支配人時代から書きとめてきたお客様の心をとらえる仕事のヒント。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 サービス・ホスピタリティこそが、差別化の手段/2 サービスのプロになるために/3 お客様対応の基本を身につけよう/4 サービスを超えたホスピタリティを実践する/5 「協力するサービス」実践のヒント/6 壁にぶつかったとき知っておいてほしいこと

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